Conditions De Vente

 

Général 

Les conditions de vente suivantes s’appliquent à toute commande effectuée en ligne avec Rakuten Kobo Inc. (« Kobo », ou « nous »), domiciliée au 150 John Street, 5th Floor, Toronto, Ontario, Canada M5V 3E3. Veuillez lire ces Conditions avec attention. En passant une commande, vous reconnaissez que vous avez lu et accepté de respecter ces Conditions de vente, y compris les conditions et politiques additionnelles référencées ici. 

Kobo se réserve le droit de modifier ces conditions à sa convenance. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les potentiels changements apportés à ces Conditions. 

Vous pouvez bénéficier de droits conformément à la législation en matière de protection des consommateurs dans la juridiction de votre achat ou, si elle diffère, dans votre lieu de résidence. Dans ce cas, ces conditions n’affectent pas ces droits dans la mesure où ils peuvent ne pas être limités en vertu de la loi à ceux mentionnés par la présente. 

 

Achats 

Vous devez posséder un navigateur moderne et autoriser les cookies et JavaScript afin d’effectuer des achats. 

Lorsque vous achetez votre liseuse et/ou des accessoires, vous êtes facturé du montant total de votre commande (auquel s’ajoutent les taxes applicables) sur la carte de crédit indiquée. En concluant la transaction, vous acceptez de fait la facturation électronique. 

Kobo accepte les paiements par Visa, MasterCard et Paypal. Kobo se réserve le droit de rejeter tout certificat d’exonération de taxe. 

Kobo se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande ou son destinataire, quelle qu’en soit la raison et à tout moment avant l’expédition, y compris après que la commande ait été passée, qu’elle ait été confirmée ou non. Il est possible que nous vous contactions via l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone fournis au moment de passer la commande, dans le cas où l’intégralité ou une partie de votre commande est annulée, ou si des informations supplémentaires sont requises afin de compléter et d’accepter votre commande. Nous ne saurons être tenus pour responsable envers vous dans le cas d’une telle annulation. 

 

Statut de la commande 

Kobo confirme votre achat en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail, avec le détail de votre commande, votre référence de commande, une confirmation que le paiement à Kobo a bien été effectué et que votre carte a bien été débitée du montant correspondant. Dès que votre commande quitte son entrepôt, Kobo vous envoie un deuxième e-mail pour vous indiquer comment suivre la livraison de votre commande. 

Pour toute question ou demande relative à votre achat ou à sa livraison, veuillez consulter notre page Livraison et retours, notre FAQ, ou contacter notre Service client via le Centre d’aide Kobo. 

 

Livraison 

Votre commande vous parvient généralement dans les 5 à 10 jours suivant la date d’achat. Les commandes sont envoyées en colis simple par voie terrestre. 

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’une adresse erronée ou incomplète transmise par vous, l’appareil sera renvoyé à Kobo. Une commande qui ne peut pas être livrée en raison d’une adresse de livraison non disponible ou d’un refus à la livraison sera retournée à Kobo et vous devrez payer l’ensemble des frais de livraison engagés. 

Nous faisons notre possible pour livrer dans les délais, mais nous ne pouvons garantir une livraison ponctuelle dans des cas incluant, sans s’y limiter, les conditions météorologiques extrêmes, les contrôles de solvabilité, les commandes d’articles incompatibles (par ex. une liseuse Libra 2 avec un accessoire Nia) et les adresses incorrectes. 

 

Annulations 

Si vous souhaitez annuler votre commande dans les 8 heures suivant votre achat, veuillez consulter la page Statut de ma commande. 

 

Retours 

Si la liseuse et/ou l’accessoire que vous avez acheté sur le site fr.kobobooks.com ne vous a pas donné satisfaction pour une raison quelconque, vous disposez de trente (30) jours calendaires suivant la date d’achat pour la ou le retourner auprès de Kobo. Vous devez renvoyer les articles dans leurs emballage et leur condition d’origine, ainsi qu’une preuve d’achat, à l’adresse spécifiée par Kobo, sans oublier de nous fournir un numéro de suivi. À réception de la liseuse et/ou de l’accessoire retourné, Kobo vous remboursera le coût de la liseuse et/ou de l’accessoire sur la carte de crédit débitée lors de l’achat.  

Veuillez consulter notre page Livraisons et retours pour plus d’informations. 

 

Protection des données 

Toutes les informations que vous fournissez sont traitées conformément à la Directive 95/46/CE relative à la protection des personnes physiques en rapport avec le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données. Les informations concernant la nature, la portée et l’objectif de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité. 

 

Informations sur le site internet 

Nous faisons notre possible pour garantir la précision de ce site. Nous déclinons cependant toute responsabilité concernant des erreurs, omissions ou inexactitudes, et nous ne sommes en aucun cas liés aux informations contenues sur le site internet, comprenant, sans s’y limiter, les informations tarifaires, sauf dans les cas prévus par la loi. 

 

Garantie et assistance 

En cas de problème avec votre liseuse, veuillez consulter le Centre d’aide Kobo afin de le résoudre. Si le problème ne peut pas être résolu pendant la période de garantie, vous pouvez échanger votre liseuse défectueuse conformément à la garantie Kobo. La même garantie s’applique pour les liseuses neuves et reconditionnées. Vous devrez fournir à Kobo une copie de votre facture d’achat pour toute réclamation de garantie concernant votre liseuse. Les informations de garantie sont disponibles sur notre page Documents associés.